Quatro Paredes · compra · venda · locação

Política de Privacidade e Termos de Uso

Valem para o aplicativo e o site da Quatro Paredes. Última atualização: 21 de outubro de 2026.

Política de Privacidade

Esta política explica quais dados pessoais tratamos, para quê, com quem compartilhamos e como você exerce os seus direitos, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018, a LGPD).

Controlador: Cruz Imóveis RJ Ltda (Quatro Paredes)
CNPJ: 14.806.914/0001-59
Registro: CRECI-RJ 6214
Encarregado (DPO): Raphael Ferreira da Cruz · raphael@quatroparedes.com.br
WhatsApp: (21) 99666-9990

1. Dados que coletamos

Conta: nome, e-mail, telefone e, quando necessário, CPF. Se você entrar com a Apple ou com o Google, recebemos deles o seu nome e e-mail (a Apple pode entregar um e-mail que encaminha para o seu).
Anúncios de imóveis: endereço, características, fotos, vídeos, documentos do imóvel e dados do proprietário.
Uso do app: favoritos, buscas salvas, visitas, propostas, reservas, contratos, avaliações, vistorias e mensagens.
Pagamentos: valor, forma (Pix ou cartão) e situação da cobrança. Os dados do cartão são digitados na página da empresa de pagamentos e não ficam com a Quatro Paredes.
Corretores e candidatos: CPF, CRECI, data de nascimento, foto e currículo, enviados por quem se candidata.
Conversa com a Paredinha, nossa assistente virtual: o texto que você escreve para ela.
Dados técnicos: informações básicas do aparelho e registros de erro, para manter o app funcionando.

2. Para que usamos

Criar e manter a sua conta e permitir o login (execução de contrato).
Publicar anúncios, agendar visitas, intermediar propostas, aluguéis, vendas e hospedagens de temporada (execução de contrato).
Processar pagamentos, repassar valores ao proprietário e emitir comprovantes (execução de contrato e obrigação legal).
Verificar identidade e CRECI de corretores e prevenir fraudes (legítimo interesse e proteção ao crédito).
Responder dúvidas pela Paredinha e pela equipe (execução de contrato e legítimo interesse).
Cumprir obrigações legais, fiscais e regulatórias do mercado imobiliário (obrigação legal).
Enviar avisos sobre a sua conta e, se você permitir, novidades (consentimento, que pode ser retirado a qualquer momento).

3. Com quem compartilhamos

Só o necessário para cada finalidade:

Outras partes do negócio: proprietário, inquilino, comprador, hóspede e o corretor responsável recebem os dados necessários para a visita, a proposta ou o contrato. O endereço exato de um imóvel só aparece para quem tem visita ou reserva confirmada, quando o proprietário escolhe esconder.
Prestadores de serviço: Supabase (servidor e banco de dados), Asaas (pagamentos), Google (mapas e login), Apple (login), Anthropic (processamento das conversas com a Paredinha, sem uso para treinar modelos), Kenlo (sistema imobiliário de onde vêm parte dos imóveis), Expo (publicação do app) e o provedor de envio de e-mails.
Autoridades, quando a lei exigir.

Não vendemos dados pessoais. Alguns desses prestadores guardam dados fora do Brasil, com as garantias previstas no art. 33 da LGPD.

4. Por quanto tempo guardamos

Enquanto a sua conta estiver ativa. Depois de excluída, apagamos ou anonimizamos os dados, exceto o que a lei manda guardar, como registros de contratos, pagamentos e documentos fiscais (em geral, por 5 anos) e registros de acesso (6 meses, pelo Marco Civil da Internet).

5. Seus direitos

Você pode pedir a qualquer momento: confirmação de que tratamos seus dados, acesso, correção, anonimização, bloqueio ou eliminação, portabilidade, informação sobre compartilhamentos e revisão do consentimento (art. 18 da LGPD).

Excluir a conta: no app, em Conta → Excluir conta. Ou peça pelo e-mail raphael@quatroparedes.com.br. Respondemos em até 15 dias.

6. Segurança

Os dados ficam em servidor com acesso restrito por perfil: cada pessoa vê só o que é dela, e a equipe vê o necessário para atender. A conexão é criptografada. Documentos e fotos de identidade ficam em área privada.

7. Menores de idade

O app é para maiores de 18 anos. Não coletamos dados de crianças e adolescentes de propósito.

8. Armazenamento no aparelho

O app guarda no seu aparelho preferências como favoritos, rascunhos e o login, para funcionar mais rápido. No site (navegador), se você tocar em “Aceitar” no aviso, usamos o Pixel da Meta (Facebook e Instagram) para medir quais anúncios trazem visitas e cadastros. Se recusar, nada muda no uso do site. No app instalado no celular não usamos rastreamento de publicidade.

9. Mudanças nesta política

Se mudarmos algo importante, avisamos no app antes de valer.

Termos de Uso

Ao criar uma conta ou usar o app da Quatro Paredes, você concorda com estes termos. O serviço é prestado pela Cruz Imóveis RJ Ltda, CNPJ 14.806.914/0001-59, CRECI-RJ 6214, no Rio de Janeiro.

1. O que é o app

Uma plataforma para comprar, vender e alugar imóveis, por contrato mensal ou por temporada. Proprietários anunciam os próprios imóveis; clientes buscam, visitam, fazem propostas e reservam; corretores da Quatro Paredes acompanham as negociações.

2. Conta

É preciso ter 18 anos ou mais e informar dados verdadeiros.
A conta é pessoal. Você responde pelo que for feito com ela.
Podemos suspender contas com dados falsos, fraude ou desrespeito a estes termos.

3. Anúncios

Quem anuncia declara ser o proprietário ou ter autorização para anunciar, e que as informações e fotos são verdadeiras.
Todo anúncio passa por análise da equipe antes de ser publicado, e pode ser recusado ou retirado.
Anunciar é grátis. Os valores abaixo só são cobrados quando o negócio acontece ou quando você contrata um serviço opcional.

4. Valores

Negócio ou serviço	Como é cobrado
Temporada	16% sobre as diárias, mais impostos, descontados do proprietário. A taxa de limpeza vai integralmente para o proprietário. O hóspede não paga taxa de serviço. O valor do proprietário é liberado 24 horas após o check-in.
Aluguel mensal	O primeiro aluguel fica com a Quatro Paredes como taxa de intermediação (condomínio e IPTU vão para o proprietário). A partir do segundo mês, taxa de administração de 8%. O inquilino não paga taxa de serviço.
Venda	Comissão de corretagem de 6%, descontada do sinal de 10% pago pelo app. O restante é pago fora do app, no fechamento.
Destaque no app	7 dias R$ 149 · 15 dias R$ 249 · 30 dias R$ 399 · 90 dias R$ 899. Começa quando o pagamento é confirmado.
Tráfego pago	Verba de anúncio repassada ao Google ou à Meta, mais a taxa de gestão do plano escolhido, por 30 dias.
Fotógrafo profissional	Fotos R$ 297 · Fotos, vídeo e 360° R$ 797 · mais R$ 100 para imóveis acima de 150 m².

Os valores em vigor aparecem no app antes de cada pagamento e podem mudar para contratações futuras.

5. Pagamentos

Os pagamentos são processados pela Asaas, instituição de pagamento autorizada, por Pix ou cartão de crédito, com divisão automática entre o proprietário e a Quatro Paredes. Os dados do cartão são digitados na página da Asaas.

6. Cancelamentos e reembolsos

Temporada: vale a política de cancelamento mostrada no anúncio no momento da reserva. Estadias de temporada têm no máximo 90 dias (Lei do Inquilinato, art. 48).
Destaque e tráfego pago: você pode desistir em até 7 dias da compra (Código de Defesa do Consumidor, art. 49), com reembolso proporcional aos dias não usados.
Sinal de compra: segue o que estiver no contrato de promessa assinado pelas partes.

7. Regras de convivência

Não é permitido publicar conteúdo falso, ofensivo ou discriminatório, usar o app para fraude ou tentar negociar por fora para fugir das taxas de um negócio iniciado pelo app.

8. Paredinha, a assistente virtual

A Paredinha usa inteligência artificial para ajudar na busca e tirar dúvidas. As respostas podem ter erros: confira valores, datas e condições na tela do imóvel antes de fechar. Ela não dá parecer jurídico nem financeiro.

9. Publicidade

Imóveis impulsionados aparecem marcados como “Patrocinado”, e anúncios de empresas como “Publicidade”, conforme as normas do CONAR.

10. Responsabilidade

A Quatro Paredes intermedeia os negócios e responde pelos serviços de corretagem que presta. Cada proprietário responde pelas informações do próprio anúncio e pelo estado do imóvel. Não respondemos por falhas de serviços de terceiros fora do nosso controle, como bancos e provedores de internet.

11. Encerramento da conta

Você pode excluir a conta quando quiser, em Conta → Excluir conta. Negócios em andamento e obrigações já assumidas continuam valendo.

12. Lei e foro

Valem as leis do Brasil. Fica eleito o foro da comarca do Rio de Janeiro (RJ), sem prejuízo do foro do domicílio do consumidor.

13. Contato

raphael@quatroparedes.com.br · WhatsApp (21) 99666-9990

Exclusão de dados e da conta

Você pode pedir a exclusão da sua conta e dos seus dados pessoais a qualquer momento, de graça, por qualquer um destes caminhos:

No app: Conta → Excluir conta.
Por e-mail: escreva para raphael@quatroparedes.com.br com o assunto “Excluir minha conta”, a partir do e-mail cadastrado.
Pelo WhatsApp: (21) 99666-9990.

Se você entrou com a Apple, o Google ou o Facebook, também pode remover o acesso da Quatro Paredes nas configurações da sua conta nesses serviços. Isso desliga o login, mas não apaga os dados guardados no app: para isso, faça o pedido acima.

O que acontece depois do pedido

Confirmamos o pedido em até 15 dias.
Apagamos ou anonimizamos nome, contatos, favoritos, buscas, fotos e documentos pessoais.
Guardamos só o que a lei exige, como contratos, comprovantes de pagamento e documentos fiscais (em geral, por 5 anos) e registros de acesso (6 meses).
Anúncios do proprietário saem do ar. Negócios em andamento seguem até o fim do que foi contratado.